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乐亭县交通局强化为民服务建设服务型交通
2014-04-17 09:55:52 来源: 作者: [ ] 浏览:377次 评论:0
 
交通运输局紧紧围绕“为民务实清廉”的主题,结合大走访和志愿服务活动,切实解决群众关心关注的热点难点问题,坚持把为民服务落到实处。一是解决百姓行路困难问题。4月初对毛庄镇、中堡镇进行走访时了解到,毛庄公南村至省道青乐线、中堡东徐村至乡道乐中线路面破损严重,存在安全隐患,影响村民出行和农产品进城交易,其中东徐村以甜瓜种植为主,马上就到了甜瓜上市季节,如不能尽快修好该路段,将严重影响村民甜瓜运输。为此,交通运输局积极组织人员进行现场勘查测量,制定施工方案,公南村至青乐线全长2100米,路面宽6米,路基宽8米,东徐村至乡道乐中线全长1900米,路面宽4米。目前,两个项目已全部完成路基处理,设备人员全部进场,公南村项目计划5月25日完工,东徐村项目计划5月15日完工。二是解决群众乘车难问题。加强公交客运班线规范管理工作,及时协调公交公司,解决农村客运班线公交化改造后存在的问题,站点设置、车辆投放、运行间隔、服务质量等群众反映的焦点问题正在逐步解决。对于能够及时解决的群众所求,坚持即知即办,比如在走访征求意见过程中,得知古河乡南赵庄子村至今没有公交车停靠站点,老百姓上下车不方便,针对这一情况,客运管理部门立即联系公交公司,没用半天时间就建好了公交停靠站点;城南韩坨村是一个拥有350户1000多人口的大村,村内没有公交,群众出行不方便,交通运输局及时协调解决,在最短时间内开通了穿村公交;之前交通运输局还积极协调各乡镇和公交公司,实现了乡镇通勤车公交化,为群众出行提供了安全便捷的出行条件。三是解决车主业户办事难的问题。为了让群众好办事、为群众办好事,交通运输局出台六项便民服务措施,用真诚赢得真情,用真心传递温暖。(1)在所有窗口单位实行“首问责任制”、“一次性告知制”、“全程服务协办制”;(2)完善服务设施。设立便民工具箱、医药箱、意见箱。业务大厅配置座椅、饮水机、笔纸、花镜等,做好人性化服务;(3)实行限时办结制。处理查扣违规车辆,对于事实清楚、车主配合的随来随办,杜绝无故拖延;(4)实行罚缴分离。在运政、路政业务处理窗口,安装POS机,进一步规范执法行为,方便车主缴费;(5)实行延时服务和预约服务。正常工作日单笔业务办不完不下班;路政业务窗口双休日不休;车主业户有特殊情况可预约窗口单位加班办理业务;(6)实行客运管理“驻站”制度。负责对汽车站的客运车辆进行现场管理,及时发现和处理各种纠纷。一项项务实举措,让服务对象切身感受到作风变优、办事提速、心情舒畅。四是切实解决职工困难。把关爱单位职工、帮助困难职工为活动的出发点和落脚点,用实际行动诠释了教育实践活动的具体内涵。二保站党支部发起倡议,为车祸重症困难职工赵天琪捐款奉献爱心,局领导率先垂范,运管站、客运站支部积极响应,短短一天时间,募集善款21500元,充分体现了“接地气、办实事、为职工”的为民精神,对全系统深入开展教育实践活动起到积极的示范和推动作用。
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